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Une seule adresse pour tout : support, facturation, questions légales.
Support
Les demandes sont traitées par mail, en français ou en anglais. DPTag est édité par une équipe très réduite : comptez en général deux jours ouvrés, davantage le week-end et les jours fériés.
Pour qu'une demande avance dès le premier échange, indiquez l'adresse de votre boutique, la version du plugin DPTag installée, et votre clé de licence si vous êtes abonné Pro. Une capture de l'écran concerné vaut souvent mieux qu'une description.
Abonnement et facturation
Vos factures, votre moyen de paiement et l'annulation de votre abonnement sont accessibles directement depuis votre espace client, sans passer par nous.
Les crédits IA prépayés non consommés sont remboursables sur demande dans les quatorze jours suivant l'achat. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales.
Le plugin gratuit
Le plugin gratuit publié sur wordpress.org dispose de son propre forum d'assistance, qui est le bon endroit pour une question publique : la réponse profite aux suivants.
Écrivez-nous directement si votre demande concerne votre compte, un paiement, ou des données que vous ne souhaitez pas rendre publiques.
Données personnelles et questions légales
Exercice de vos droits sur vos données, questions sur les conditions générales ou sur l'éditeur du site : la même adresse, traitée par la même personne.
L'identité de l'éditeur, l'hébergement et le détail des traitements figurent dans les mentions légales et la politique de confidentialité.
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